Управление контентным лицевым счетом в Теле2. Операторы мобильной связи Tele2 - «Мой рассказ о том, как я вернула незаконно списанные средства за платные услуги теле2

Внесли деньги для оплаты за тариф, но в нужный момент система сообщает, что сумма, имеющаяся на балансе, не достаточна для списания абонентской платы, - в такую ситуацию попадали многие из нас. Контентный счет Теле2 – это простое, а главное не требующее дополнительных затрат решение проблемы. Благодаря ему вы сможете распределять средства по своему усмотрению.

Кратко по теме

Подключение контентного л/с возможно с помощью USSD-команды *160# .
Также вы можете написать заявление на активацию услуги в офисе оператора.
Отключение – по звонку на номер 611 или в офисе оператора.

Об услуге

Что такое контентный лицевой счет в Теле2 и чем он отличается от основного? Основной л/с присваивается абоненту сразу при подключении к оператору. По умолчанию все приходные и расходные (а мы сейчас говорим именно о них) операции идут через него. Как списание средств за базовые услуги (абон. плата и все, что начислено по тарифу сверх нее), так и ежедневные платежи за подписки, оформленные клиентом самостоятельно.

Контентный - это второй, вспомогательный л/с, открывающийся по желанию абонента. С момента его подключения абонентская плата за информационно-развлекательные услуги снимается только отсюда. А деньги, которые вы положите на мобильный, останутся неприкосновенными. Пополняется контентный счет происходит путем оформления перевода с основного. читайте далее.

Контентный счет в Теле2 – это способ обезопасить себя от бесконтрольного списания средств за развлекательные и информационные услуги, подключенные вами. После его открытия средства с основного л/с будут тратиться только на услуги связи.

Есть мнение! Мы предполагаем, что действие этой услуги распространяется только на партнерские ресурсы Теле2, а при оформлении подписок на сторонние сервисы платежи за услуги будут сниматься с основного л/с. К сожалению, на официальном сайте Теле2 нет ни подтверждающей, ни опровергающей информации на этот счет.

Как подключить

Мы расскажем, как подключить контентный лицевой счет Теле2 двумя способами. Первый, относительно недавно ставший доступным – отправка короткой команды со своего телефона: *160# + кнопка вызова. Через некоторое время вы получите уведомление о том, что услуга активирована. Работает и со смартфона, и с обычной кнопочной «звонилки». А о том, вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.

Второй способ, как на Тele2 создать контентный счет – поход в офис оператора.

На данный момент это единственный способ подключения контентного счета - посещение салон оператора!

Как отключить контентный лицевой счет на Теле2:

Звонок на номер 611. Чтобы система сразу переключила вас на оператора, нажмите «0». Будьте готовы к тому, для подтверждения что именно вы – хозяин этого номера, придется ответить на несколько вопросов.
Поход в офис оператора (с паспортом, на который оформлен номер и его хозяином, если он не ваш) и подача заявления на отключение услуги.

Статья о том, также есть на нашем сайте, советуем вам ее прочитать.

Так ли нужна эта услуга?

Мы выяснили, зачем в Теле2 контентный лицевой счет, что это такое и как его подключить. А теперь ответим на вопрос, на сколько велика необходимость в ней? Ведь, казалось бы, всегда можно зайти в личный кабинет и посмотреть, что у нас там есть из активных подписок, что платное, а что нет и внести свои коррективы. И вообще, как можно не знать, что ты на что-то подписался?

Возможно вас интересуют актуальные , если так, то переходите по указанной ссылке.

Обратите внимание: можно случайно нажать кнопку на сайте, ответить «да» на какой-либо вопрос на неизвестном ресурсе, проглядев пресловутую «подпись мелким шрифтом». И готово – у вас с баланса ежедневно в Тele 2 снимают деньги за контент. При этом списание происходит без оповещений, соответственно, вы попросту можете не догадываться что есть какая-то платная подписка и не станете проверять личный кабинет. Советуем вам прочитать ещё одну нашу статью о том,

Операторы не часто афишируют что избежать списаний за подписки, можно подключив бесплатную услугу контентный счет (которая есть у всех операторов) и ваши деньги на балансе останутся целыми!

Смысл контентного счет для абонента – перестать платить за подписки и пресечь другие некоторые нежелательные способы снятия денег со счета абонента.

С 2013 года по законодательству операторы обязаны по заявлению абонента разделить его лицевой счет на "текущий" и контентный.

С "текущего" счета деньги идут исключительно на оплату звонков,смс, интернета. Контентный счёт создан специально для оплаты всех видов платных подписок. Если на контентного счету ноль рублей то списать с меня деньги невозможно, на какие бы подписки я бы не подписывался.

Пользователи сети Теле2 имеют возможность помимо основного денежного счёта открывать дополнительный. Он может быть использован только для оплаты подписок, а также развлекательных и информационных услуг. Смысл заключается в том, чтобы разделить оплату за пользование мобильным телефоном (осуществление звонков, SMS сообщения и выход в интернет) и за наполняемость трафика (контент). В первом случае удержания будут производиться с основного счёта, а оплата контента – с дополнительного, то есть контентного. Контент - это любая графическая, текстовая и другая информация, которая может продаваться на интернет сайтах посредством мобильных подписок. Выходит, что каждая подписка оплачивается при наличии денежных средств на контентном счёте. Если же на нём денег нет, то оплата и предоставление подписок осуществляться также не будут. Абонент самостоятельно принимает решение о пополнении своего дополнительного счёта.

Специфика заключается в следующем:

При подключении данной услуги оплата контента производится исключительно с дополнительного счёта.
Списание средств за звонки, SMS сообщения и интернет по-прежнему производится с основного счета.
Открыть такой счет можно бесплатно, а пополнять без комиссий.

Подробную информацию о контентном лицевом счеты вы можете получить на официальном сайте: https://tele2.ru/option/Content account

Как подключить контентный счет на ТЕЛЕ2

Подключение и управление дополнительным счётом выполняется при помощи введения ussd запросов:

Чтобы подключить контентный счёт - *160#

Чтобы получить справку о балансе - *160*1#

В некоторых регионах подключение производиться только в центрах обслуживаниях населения по паспорту владельца номера, на которого заключен договор.

Многих из нас бесят и раздражают мобильные подписки. Случайно введенная команда, проход по ссылке – и на номере уже оформлена подписка, съедающая деньги. В большинстве случае от этого страдают технически неподкованные абоненты. Спасти от пропажи денежных средств помогают специальные услуги. В этом обзоре мы рассмотрим вопросы, касающиеся услуги «Контентный лицевой счет» от Теле2 – что это такое, как подключить и как пользоваться.

Услуга «Контентный лицевой счет»

Информационно-развлекательные услуги, представленные в большинстве случаев подписками, потребляют денежные средства с баланса мобильного телефона. Кому-то они нравятся, а кто-то испытывает от них чувство раздражения, ведь во многих случаях мы не замечаем их появления.

Есть несколько методов спасения от подписок:

Не переходите по подозрительным ссылкам в интернете – в сети полно ссылок, проход по которым подразумевает автоматическую подписку на развлекательный контент;
Не вводите незнакомых команд – если вы встретили в интернете какую-нибудь команду, которая показалась вам интересной, не спешите отправлять ее. Сначала поищите отзывы и ознакомьтесь ними;
Не звоните на короткие номера – звонки на некоторые номера приводят к образованию подписок на какой-либо контент;
Не пользуйтесь пиратскими приложениями со сторонних ресурсов – многие из них могут быть заражены вирусами, приводящими к появлению подписок.

Существуют системы защиты, реализованные на стороне мобильных устройств. Например, многие современные смартфоны не дают отправлять SMS на короткие номера и совершать на них вызовы – сначала они требуют убедиться, что вы знакомы с тарификацией.

Давайте теперь посмотрим, что такое «Контентный лицевой счет» в Теле2 и как он может помочь нам решить проблему с информационно-развлекательным контентом. Данная услуга предназначена для открытия специального счета, с которого оплачиваются развлекательные услуги . И если денег на этом счете нет, то ни одна платная подписка на номере не активируется. Именно это и является основным средством защиты от пропажи средств.

Обязательной воспользуйтесь услугой «Контентный лицевой счет» от Теле2, если в вашей семье есть люди, плохо разбирающиеся в вопросах безопасности. Например, она станет полезной на номерах маленьких детей и пожилых людей – это основная зона риска. Также ее можно подключить на собственный телефон – несмотря на осмотрительность и предельную осторожность, всегда есть риск подцепить случайную подписку.

Как подключить «Контентный счет» на Теле2

Каких-то USSD-команд, позволяющих подключить «Контентный счет» на Теле2, нет. Также услуга не может быть подключена через «Личный кабинет». Непонятно почему, но оператор не разрешает самостоятельного управления подключением услуги . Поэтому берем с собой паспорт и отправляемся в ближайший офис обслуживания – только здесь можно подключить «Контентный лицевой счет».

Оператор отводит на подключение услуги целых 10 дней – о результатах обработки заявки оповестит сервисное SMS. Все это немного странно, так как эта же операция на Билайне занимает считаные секунды, причем без всяких офисов.

Если по каким-то причинам вы решитесь избавиться от услуги «Контентный лицевой счет», вам необходимо опять посетить офис Теле2. Но есть способ проще – контентный счет на Теле2 отключает посредством звонка в справочную службу 611. Причем отключение выполняется моментально, а не в течение 10 дней.

Как пользоваться контентным лицевым счетом

Мы уже говорили, что денежные средства за информационно-развлекательные услуги будут списываться не с основного счета, а с дополнительного – для этого на нем должны быть деньги. Если денег нет, то к номеру никогда не прицепятся платные подписки . Если они все-таки нужны, следует пополнить контентный лицевой счет. Для этого необходимо набрать USSD-команду *160*сумма# — деньги будут переведены на контент-счет с вашего основного баланса.

Также предусмотрены дополнительные команды. Например, USSD-команда *160*1# позволяет проверить баланс подключенного контентного лицевого счета. Если там наблюдается явный излишек денежных средств, то их можно вернуть на основной баланс – для этого необходимо отправить USSD-команду *160*сумма*0#. Никаких порогов, минимальных сумм и комиссий не предусмотрено.

Если вам надоел ваш оператор

Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером. Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них Тинькофф Мобайл , который все чаще выбирают посетители нашего сайта.

Для желающих использовать разного рода информационные и развлекательные услуги оператор Теле 2 предлагает специальную услугу «Запрос контента». Ее активации избавит вас от нужды поиска информационных материалов. Вам будут поступать свежие новости, погода и прочее прямо на мобильный телефон. Сейчас мы рассмотрим, что это за услуга, как она подключается.

Суть услуги «Запрос контента»

Далеко не каждый абонент Tele2 знаком с услугой контента. Она представляет собой специальное приложение, встроенное в сим-карту. Там можно выбрать, какую информацию вы желаете получать на свой телефон. Вы будете знать, что происходит в мире, не придется искать эту информацию на разных источниках. На данный момент доступны темы:

Подключение

Существует несколько способов активировать услугу «Запрос контента».

Личный кабинет

В личном кабинете Теле2 любой пользователь может полностью управлять Сим-картой. Достаточно авторизоваться в нем, найти раздел с услугами. Выбрать нужные, провести активацию.

WAP-портал

Для удобства клиентов, оператор разработал целый портал wap.tele.ru, касающийся только мобильных подписок. Переходите по указанной ссылке, проходите авторизацию. Нужно открыть каталог услуг, выбрать нужную подписку. Выбрав необходимое, отобразится код, и номер, куда следует его отправить для активации.

Учитывайте абонентскую плату. За каждую рубрику снимается некоторая сумма со счета. Сообщения с контентом приходят ежедневно, начиная с 9 утра, до 9 вечера. Можно выбрать способ получения контента:

Проверка активности подписок

Иногда услуга активируется автоматически, пользователь получает ненужную платную информацию. Абонент может отключить рассылку лишнего или всего контента. Проверка выбранных для рассылки категории возможна несколькими способами.

Звонок оператору

Клиенту компании Tele2 нужно набрать короткий номер 611 . Используя голосовые подсказки свяжитесь с оператором, но придется дождаться своей очереди. Затем нужно сообщить о желании узнать подключенные рассылки и назвать номер договора или паспортные данные.

Личный кабинет

Перейдите на официальный сайт Теле2, где найдите раздел «Услуги». Там можно узнать всю нужную информацию.

USSD-команды

Данный способ используется чаще всего, особенно в последнее время. Для получения списка активных рассылок нужно набрать комбинацию *144*1# . Необходимая информация высветится на экране.

Отключение контента

Если предлагаемый контент вас не интересует или был подключен автоматически, его можно деактивировать несколькими способами.

Личный кабинет

Для отключения ненужных услуг:

Авторизуйтесь в личном кабинете.
Посетите раздел «Услуги».
Выберите, чтобы отображались только подключенные опции.
Деактивируйте, что не нужно.

WAP-портал

Алгоритм действий следующий:

Перейдите на wap.tele.ru .
Залогиньтесь на сайте.
Откройте каталог услуг.
Отключите то, что не нужно.

СМС на номер 605

Проще всего отправить СМС на номер 605, где указать: «стоп код услуги». Идентификатор можно найти на сайте мобильных подписок Теле2. Код является уникальным для каждого из разделов.

USSD-команда

Суть данного способа практически не отличается от предыдущего метода. Только теперь нужно набрать комбинацию *605#0#[идентификатор]# и нажать кнопку вызова.

Подписки на сторонних сайтах

Некоторые сайты предлагают оформить на них подписку. Они забывают оповестить, что она отнюдь не бесплатная.

Почему подписки активируются без ведома пользователя

Это происходит из-за недобросовестности оператора. Ведь выгодно подключать пользователю подписки и не сообщать об этом, а он будет платить. Одна из таких — kinoclick.biz от номера 2317135 . Ежедневная абонентская плата составляет 30 рублей.

Для отписки отправьте смс со словом СТОП.

Как отписаться, можно ли вернуть деньги

Способы отключения конкретной подписки стоит искать в интернете. Чтобы деактивировать указанную выше подписку, нужно отправить СМС на номер 2317135 со словом «СТОП ».

Как вариант, следует обратиться к оператору и поинтересоваться почему вам была подключена услуга без ведома, а также настоять о возврате средств за использование. Подключение платных подписок является неприемлемым ходом со стороны оператора Теле2. Подобное присутствует и у других операторов России.

Как подключить контентный счет

Для защиты от нежелательных подписок, услуг можно подключить специальный «Контентный счет». Благодаря ему абонентская плата за использование услуг, подписок будет взиматься с него. Если на нем не будет средств, соответственно сниматься ничего не будет, а все платные услуги, подписки деактивируются.

Увы, способов подключения услуги немного. Нельзя воспользоваться какой-либо USSD-командой или сделать это через личный кабинет. Вам необходимо с паспортом посетить офис оператора и попросить активировать «Контентный счет» .

Активация происходит в течение 10 дней. Оператор рассматривает поданное клиентом заявление, а о принятом решении оповещает при помощи СМС-сообщения. Если нужно деактивировать услугу, это проще. Достаточно позвонить оператору по номеру 611 и ее отключат моментально.

Заключение

Будьте осторожны, посещая различные информационные сайты. Нигде не указывайте свой номер, ибо вам могут подключить подписки даже не оповестив вас об этом.

Ознакомьтесь со способами отключения контента на Теле2, тогда сможете быть уверены, что средства не будут пропадать в никуда. Время от времени проверяйте список активированных контент-услуг предложенными нами методами. Постарайтесь подключить контентный счет сразу же после приобретения номера Теле2, тогда вы сможете обезопасить себя от активации ненужных услуг, подписок и прочего.

Информационно-развлекательные сервисы делают жизнь многих из нас намного веселее, но подключенные услуги требуют ежедневной оплаты. Чтобы активировалась дополнительно оплачиваемая подписка, следует пройти по ссылке, осуществить набор команды, иногда даже установить пиратское приложение. Пользователи могут и не подозревать о своих рассылках, ведь со счета каждый день незаметно списывается небольшая сумма средств. Иногда согласие на подключение таких опций происходит невольно. Чаще всего жертвами мошенничества становятся наиболее доверчивые группы населения – дети или пожилые люди.

Бороться с угрозой обнуления баланса в неожиданный момент дает возможность функция «Контентный счет», доступная для активации пользователям Теле2. Она предполагает открытие отдельного абонентского подсчета для оплаты контент-услуг. С ней основной абонентский баланс пребывает в безопасности от мошенников. Те, кто пользуются дополнительно оплачиваемыми услугами информационно-развлекательных сервисов (подписками), получат возможность контролировать расходы: более переведенного порога денежных средств потрачено не будет.

Как только человек подключается к новому оператору, на его имя открывается основной лицевой счет. По умолчанию все финансовые операции проходят именно через него. Речь идет как о приходных, так и о расходных платежах, причем к последним относят расчеты и за базовые услуги, и за дополнительно активированные подписки.

Открыть контентный лицевой счет, будучи пользователем Теле2, – значит, обезопаситься от вероятности неожиданного обнуления баланса. Обычно пользователем вносится определенная сумма денежных средств на свой абонентский номер. Средства с основной части могут при необходимости переводиться на вторую – дополнительную, так называемую контентную. С основного баланса производится оплата стоимости вызовов, сообщений (СМС, ММС), интернет-соединения. Если тарифный план предполагает абонентский платеж, списание производится также с основой части. Контентная часть помогает планировать свои затраты и не допускать расходование более внесенной на баланс суммы средств для расчета за платные сервисы. Если на контентной части отсутствуют средства, активирование платной подписки произведено не будет, а с основной – не выполнится списание. Разрешается поддержание контентной части в нулевом остатке. В таком случае это будет гарантией того, что оплата дополнительных, оплачиваемых, подписок осуществляться не будет. Такая мера безопасности поможет эффективно контролировать детские растраты. Будучи абонентом Tele2, обезопасить можно и собственный баланс.

Если контентный счет Теле2 не создан, придется производить оплату любых дополнительных подписок с главного баланса абонентского номера.

Процедуры открытия, пользования, закрытия данного вида счета абонентам предоставляются бесплатно.

Как подключить контентный счет на Теле2

Подключение контентного счета Теле2 осуществляется посредством обращения в офис продаж. Для этого потребуется написание заявления соответствующей формы. При себе необходимо иметь оригиналы:

паспорта;
договора на оказание услуг.

После написания заявления пользователю придется подождать ориентировочно десять дней. По истечении указанного срока абоненту поступит входящее СМС-оповещение, в теле которого будет содержаться уведомление об успешном открытии счета.

Пошаговая инструкция по подключению контентного счета выглядит следующим образом.

Посещение ближайшего к месту проживания офиса продаж компании со всеми необходимыми документами.
Написание заявления соответствующей формы.
Ожидание в течение десятидневного срока.
Получение входящего СМС-оповещения от оператора о возможности работы с привязанным к аккаунту дополнительным счетом.

Большим минусом является отсутствие права самостоятельно управлять опцией с помощью Личного кабинета, звонка оператору, системного (USSD) запроса. Распоряжение счетом осуществляется только через офис компании. Только в официальном представительстве пользователь сможет создавать и закрывать такие подсчета.

Обе процедуры полностью бесплатны для абонентов оператора Теле2.

Как пользоваться контентным счетом

Как только поставщиком сотовой связи будет выслано оповещение об успешном активировании данной опции, ее использование становится доступным. Если абонент не заинтересован в платном информационно-развлекательном контенте, возможно поддержание первоначального (нулевого) значения баланса. Если же пользователь планирует определенную сумму средств отвести на дополнительные подписки, новый счет необходимо пополнить.

Пользование контентным счетом подразумевает:

пополнение;
просмотр доступных средств;
перевод средств (списание, зачисление на основной).

Эти операции производятся через отправку системных запросов с соответствующими командами (комбинациями чисел и знаков). Просьба или пожелание, выраженные словом «настройте», неуместны – никаких настроек не предусмотрено.

Посмотреть номер лицевого счета, или узнать лицевой счет, можно, осуществив набор команды *160*1#.

Если на балансе контентной части накопились лишние деньги, возможен перевод средств на основную. Для этого необходимо:

осуществить набор комбинации *160*<сумма>*0#;
отправить системный запрос нажатием клавиши вызова;
средства будут списаны с контентного баланса и зачислены на основной.

При осуществлении таких переводов:

комиссия не взимается (перевод бесплатный);
отсутствует минимальный порог суммы для перечисления;
не предусмотрен максимальный лимит средств для осуществления перевода.

Как пополнить

Пополнение, так же, как проверка и перевод средств, осуществляется посредством отправки системного запроса. Чтобы пополнить контентный счет, потребуется:

осуществить набор команды *160*<сумма средств для пополнения>#;
отправить системный запрос нажатием кнопки вызова;
будет произведено списание денежных средств с основного счета и зачисление их на контентный.

Процедура является полностью бесплатной, комиссия с суммы перевода не взимается. Ограничения по минимальной и максимальной суммам перечисляемых денежных средств отсутствуют.

Как закрыть счет

Закрыть счет получится, если:

посетить ближайший к месту проживания или работы офис продаж;
позвонить в справочный сервис по номеру 611.

Первый способ предусматривает наличие при себе оригиналов:

паспорта;
договора на оказание услуг.

Потребуется написание заявления соответствующей формы для отказа от опции.

Второй способ предполагает необходимость сообщения оператору колл-центра персональных данных с целью верификации клиента, поэтому лучше заранее подготовить:

документ, удостоверяющий личность;
договор на оказание услуг.

Звонок в справочный сервис по номеру 611 поможет пользователям Теле2 отключить описываемую опцию, при этом не придется ждать и писать заявление. Набрав указанный номер, абонент попадает в голосовое меню. Для связи со специалистом контактного центра, согласно рекомендациям автоинформатора, необходимо ввести определенную цифровую комбинацию в тоновом режиме. Консультант поможет закрыть открытый ранее контентный счет, для этого придется продиктовать данные паспорта владельца сим-карты.